Branches/Ambacht en reparatie/Telefoonreparatie
Automatisering voor telefoonreparatie
Als reparatieservice krijg je toestellen per post, aan de balie en bij klanten op locatie. Wij laten AI de aanmeldingen, de diagnose met prijsakkoord en de verklaringen voor de verzekering klaarzetten, zodat jij kunt repareren.
Herkenbaar
Herkenbaar bij telefoonreparateurs
Dit pakket heeft geen formulier, van wie is deze tablet?
werkplaats, maandag 10:30Na het openmaken valt het duurder uit, wie vraagt de klant om akkoord?
reparateur, dinsdag 14:15Klant heeft een verklaring nodig voor zijn verzekering, wie maakt die?
balie, woensdag 11:00Kan ik morgen drie toestellen op kantoor bij die klant repareren?
reparateur, donderdag 16:40Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
De klant meldt zijn toestel online aan en kiest: brengen, opsturen of op locatie. Na de diagnose gaat het prijsvoorstel ter akkoord naar de klant. Het systeem maakt de verklaring voor de verzekering en meldt wanneer het klaar is.
Zo lossen we het opEen reparatiebedrijf voor telefoons, tablets en laptops leeft van snelheid. Maar het werk komt via veel wegen binnen. Klanten sturen hun toestel op, komen langs of willen dat je op kantoor of thuis langskomt. Bij waterschade weet je pas na de diagnose wat het kost. Voor de verzekering wil de klant een verklaring. En elk toestel moet weer bij de juiste klant komen.
AI-automatisering zet die stromen op een lijn. De klant meldt zijn toestel online aan, beschrijft de klacht en kiest hoe het bij je komt. Bij opsturen krijgt hij een verzendlabel. Na de diagnose zet het systeem een prijsvoorstel klaar en vraagt de klant om akkoord. AI maakt van jouw bevindingen een verklaring voor de verzekering. Reparaties op locatie worden in een rit gepland.
In je portaal zie je alle toestellen per stap: aangemeld, onderweg, in diagnose, wacht op akkoord, in reparatie of klaar. Je klant volgt zijn reparatie, geeft akkoord op het voorstel en downloadt zijn verklaring. Zo hoeft niemand meer te bellen om te vragen hoe het met zijn toestel staat.
Problemen en oplossingen
Vijf situaties die elke reparatieservice voor telefoons en tablets kent, en wat het systeem overneemt.
De klant meldt zijn toestel eerst online aan en krijgt een verzendlabel met een eigen nummer. Komt het pakket binnen, dan staat alles al klaar.
Per inzending zie je of het pakket onderweg, binnen of retour is.
Je noteert wat je hebt gevonden. Het systeem zet een prijsvoorstel klaar en stuurt het naar de klant. Het akkoord komt met een klik terug.
Per toestel zie je welk voorstel er openstaat en wat de klant heeft gekozen.
AI zet jouw diagnose, foto's en de reparatiekosten in een nette verklaring. Jij leest na en ondertekent. De klant krijgt hem in zijn portaal.
De klant downloadt zijn verklaring zelf, jij ziet welke er nog open staan.
Klanten kiezen een tijdvak op hun adres. Het systeem zet de afspraken in een logische rit en kijkt welke onderdelen mee moeten.
Je reparateur ziet zijn rit met per adres het toestel en het onderdeel.
De klant vult zijn code alleen in zijn eigen aanmelding in. Na de reparatie haalt het systeem de code weer uit het dossier.
Alleen de reparateur van dat toestel ziet de code, en alleen zolang het nodig is.
Zo werkt het
Vier processen die we bij telefoonreparateurs vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
De klant beschrijft de klacht en kiest hoe het toestel bij je komt. Bij opsturen krijgt hij een label.
Proces 02
Je noteert wat je vindt. Het systeem stuurt de klant een voorstel en zet de reparatie door na akkoord.
Proces 03
AI maakt van je diagnose, foto's en kosten een verklaring in jouw opmaak. Jij controleert en ondertekent.
Proces 04
Afspraken op adres worden in een logische rit gezet, met per stop het toestel en het onderdeel dat mee moet.
Systeem en portaal
Een portaal in je eigen huisstijl. Je reparateurs zien hun werk, je klant ziet alleen zijn eigen toestel.
Jij en je reparateurs
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
Een geboekte afspraak landt direct op de juiste plek. De administratie volgt.
Zo werkt hetDocumentenContract, verklaring of rapport: opgemaakt uit je gegevens, klaar om te tekenen.
Zo werkt hetAdministratieAIWerkbonnen die direct klaarstaan voor de factuur, ook vanaf een foto.
Zo werkt hetVerkoopDe offerte maakt zichzelf op uit de calculatie en herinnert zichzelf na een week.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
De klant meldt zijn toestel online aan, beschrijft de klacht en krijgt een verzendlabel met een eigen nummer. Komt het pakket binnen, dan hoort het meteen bij de juiste aanmelding. Na de reparatie gaat het retour en krijgt de klant de track en trace.
Na de diagnose noteer je wat je hebt gevonden. Het systeem zet een voorstel klaar en stuurt het naar de klant, eventueel met een foto. De klant kiest en geeft akkoord met een klik. Pas daarna start de reparatie.
AI kan je diagnose, foto's en de kosten in een nette verklaring zetten in jouw opmaak. Jij leest na, past aan waar nodig en ondertekent. De klant downloadt de verklaring in zijn eigen portaal.
Dat hangt af van je stromen en wat je wilt automatiseren. Kennismaken kost niets en verplicht je tot niets. Daarna lopen we een tot drie dagen mee in de werkplaats. Binnen twee weken krijg je voor je reparatiebedrijf een advies en blauwdruk, met een vaste prijs per stap.
Ja. Het systeem draait om de reparatie: aanmelden, diagnose, akkoord, repareren en terugsturen. We werken met de software die je al gebruikt en voegen alleen toe wat ontbreekt. De gegevens zijn van jou.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]