Branches/Vastgoed en beheer/Woningcorporatie
Automatisering voor woningcorporaties
Een woningcorporatie krijgt elke dag veel reparatieverzoeken, vragen en mutaties binnen. Wij laten AI die stroom lezen, sorteren en klaarzetten, zodat je medewerkers meer tijd hebben voor huurders die hen echt nodig hebben.
Herkenbaar
Herkenbaar bij woningcorporaties
Klantcontact heeft sinds vanochtend weer honderd nieuwe mails.
klantcontact, maandag 11:00Wanneer kan de aannemer bij de mutatiewoning in de Vogelwijk?
mutatieopzichter, dinsdag 09:25Hebben alle bewoners van blok C de brief over de renovatie gehad?
projectleider, woensdag 14:50Deze huurder belt voor de vierde keer over dezelfde schimmel.
woonconsulent, donderdag 15:35Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
AI leest elke mail of melding, herkent wat de huurder vraagt en zet het klaar bij de juiste afdeling. Je medewerkers beoordelen en reageren, het sorteren gebeurt vanzelf.
Zo lossen we het opBij een woningcorporatie komen vragen van alle kanten. Huurders melden reparaties, stellen vragen over de huur, klagen over overlast of willen iets weten over een renovatie. Veel daarvan komt per mail of telefoon binnen en moet met de hand worden gesorteerd. Ondertussen lopen mutaties en projecten door, met hun eigen planning en brieven.
AI-automatisering helpt die stroom te verwerken. AI leest elke melding of mail, herkent het onderwerp en de woning en zet het klaar bij de juiste afdeling, met een voorstel voor een antwoord. Een reparatieverzoek wordt een opdracht voor de aannemer. Bij een mutatie staan alle stappen klaar. Je medewerkers controleren en beslissen.
In het portaal ziet de huurder zijn meldingen, afspraken en brieven. Aannemers zien hun opdrachten en melden ze af met een foto. Je medewerkers zien per woning en per complex wat er speelt. Zo blijft er meer tijd over voor huurders die persoonlijke hulp nodig hebben.
Problemen en oplossingen
Grote aantallen meldingen en vragen, veel partijen en vaste afspraken met huurders. Hier zit het werk.
AI leest elke mail, herkent onderwerp en woning en zet hem klaar bij de juiste afdeling met een voorstel voor een antwoord.
Je medewerkers zien per onderwerp wat er openstaat en wat dringend is.
Bij een melding vraagt het systeem meteen om een foto en de nodige details. De opdracht gaat compleet naar de aannemer.
De huurder volgt zijn reparatie, de aannemer ziet zijn opdracht compleet.
Bij een opzegging staan alle stappen klaar, van voorinspectie tot sleuteloverdracht. Het systeem bewaakt de planning en waarschuwt bij vertraging.
Per mutatiewoning zie je welke stap klaar is en wat de volgende is.
Het systeem maakt brieven op per complex en per bewoner, verstuurt ze en houdt bij wie ze heeft geopend.
Bewoners vinden alle brieven en afspraken in hun eigen portaal.
Bij elke stap in een melding krijgt de huurder vanzelf een bericht. Belt hij toch, dan ziet de medewerker meteen de hele geschiedenis.
De huurder ziet zelf de status, je medewerker de volledige historie.
Zo werkt het
Vier processen die we bij woningcorporaties vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
AI leest de mail, herkent het onderwerp en zet hem met een conceptantwoord klaar bij de juiste afdeling.
Proces 02
Een huurder geeft de melding door met een foto erbij. Het systeem vraagt door waar nodig en maakt een complete opdracht.
Proces 03
Alle stappen van opzegging tot nieuwe huurder staan klaar. Het systeem bewaakt de planning met de aannemer.
Proces 04
Brieven over onderhoud of renovatie worden per bewoner opgemaakt en komen in het portaal en per mail bij de bewoner.
Systeem en portaal
Een portaal in de huisstijl van je corporatie. De huurder ziet zijn woning, de aannemer zijn opdrachten.
Je medewerkers
De huurder
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
De inbox ordent zichzelf: soort, klant, bijlage en een conceptantwoord.
Zo werkt hetDocumentenContract, verklaring of rapport: opgemaakt uit je gegevens, klaar om te tekenen.
Zo werkt hetPlanningEen geboekte afspraak landt direct op de juiste plek. De administratie volgt.
Zo werkt hetPlanningElke installatie met een datum. Het systeem plant ruim vooraf.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Ja. AI leest de mail, herkent het onderwerp en de woning en zet hem klaar bij de juiste afdeling, vaak met een voorstel voor een antwoord. Een medewerker beoordeelt en verstuurt. Twijfelt het systeem, dan komt de mail bij een mens terecht.
Door bij de melding meteen door te vragen naar een foto en de belangrijkste details. Het systeem maakt daar een complete opdracht van. De aannemer meldt af met een foto en de huurder ziet het resultaat.
Ja. Het huurdersysteem van de corporatie blijft de basis. Daaromheen bouwen we de automatiseringen en koppelen we wat nodig is. Adviseren we toch een vervanging, dan leggen we uit waarom en beslist de corporatie.
Het traject start met een gratis kennismaking. Daarna lopen we een tot drie dagen mee met de teams. Binnen twee weken volgt een advies en blauwdruk voor de corporatie, met een vaste prijs per stap. Daarna bouwen we in rondes, te beginnen met wat het meeste oplevert.
Ja. Accounts en gegevens staan op naam van de corporatie. Wij bouwen en beheren het systeem, maar de corporatie is eigenaar en houdt de regie over wat er met de gegevens gebeurt.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]