Branches/Webshops en e-commerce/Bol-verkoper
Automatisering voor bol-verkopers
Als verkoper op bol moet je snel reageren op klantvragen, je voorraad scherp houden en retouren netjes afhandelen. Wij laten AI dat werk klaarzetten, zodat jij grip houdt op je prestaties.
Herkenbaar
Herkenbaar bij bol-verkopers
Er staan vragen van bol-klanten open die vandaag beantwoord moeten worden.
klantenservice, maandag 16:40Dat product is via de webshop verkocht, maar staat op bol nog op voorraad.
magazijn, dinsdag 09:25Deze retour via bol is beschadigd teruggekomen, wat doen we?
inpakker, woensdag 13:10Onze leverbelofte klopt niet meer nu de leverancier later levert.
eigenaar, donderdag 21:00Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
AI leest de vraag van de bol-klant, zoekt de order erbij en zet een antwoord klaar. Voorraad en levertijd houdt het systeem gelijk tussen bol en je eigen webshop.
Zo lossen we het opVerkopen via bol geeft veel bereik, maar ook vaste spelregels. Klantvragen moeten op tijd beantwoord worden, je leverbelofte moet kloppen en retouren moeten netjes worden afgehandeld. Verkoop je ook via je eigen webshop, dan houd je twee voorraden bij. Een verkoop op het ene kanaal en een vergeten aanpassing op het andere, en je hebt een order die je niet kunt leveren.
AI-automatisering helpt je die spelregels bij te houden. AI leest de vragen van bol-klanten, zoekt de order en de verzendstatus erbij en zet een antwoord klaar. Elke verkoop wordt direct van de gedeelde voorraad afgehaald. Verandert de levertijd van je leverancier, dan stelt het systeem een nieuwe leverbelofte voor. Een retour met schade staat klaar voor jouw beoordeling.
In je portaal zie je welke vragen bijna te laat zijn, welke retouren op een besluit wachten en welke producten op beide kanalen bijna op zijn. Zo werk je van het belangrijkste naar het minder belangrijke. Jij beslist, het zoeken en overtypen doet het systeem.
Problemen en oplossingen
Vijf herkenbare situaties voor wie via bol verkoopt, en wat het systeem daarin overneemt.
AI leest de vraag, zoekt de order en de verzendstatus erbij en zet een antwoord klaar. Vragen die bijna te laat zijn, staan bovenaan.
Een lijst met open vragen, gesorteerd op hoe lang ze al openstaan.
Elke verkoop, op bol of in je webshop, wordt direct van een gedeelde voorraad afgehaald. Beide kanalen tonen dezelfde stand.
Per product zie je de stand en wat er op bol en in je webshop verkocht is.
Geeft je leverancier een nieuwe datum door, dan stelt het systeem een aangepaste levertijd voor op bol en in je webshop.
Per product zie je de levertijd van de leverancier en wat je klanten belooft.
Bij een retour legt het magazijn de staat vast met een foto. Het systeem zet een voorstel klaar volgens jouw regels: terug op voorraad, korting of afkeuren.
Per retour zie je de foto's, de reden en het voorstel.
AI maakt uit je eigen gegevens en die van de leverancier een complete titel, beschrijving en kenmerken. Jij keurt goed.
Producten met ontbrekende informatie staan op een lijst, met een voorstel erbij.
Zo werkt het
Vier processen die we bij bol-verkopers vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
AI zet bij elke vraag een antwoord klaar. Wat bijna te laat is, staat altijd bovenaan.
Proces 02
Elke verkoop wordt meteen afgeboekt, zodat je nooit iets verkoopt wat je niet hebt.
Proces 03
Een nieuwe datum van je leverancier leidt tot een voorstel voor een aangepaste levertijd.
Proces 04
Het magazijn maakt een foto van de retour. Het systeem zet een voorstel klaar en jij beslist.
Systeem en portaal
Een eigen portaal in je huisstijl. Jij en je team zien in een scherm wat er vandaag aandacht nodig heeft.
Jij en je team
Je leverancier
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
De inbox ordent zichzelf: soort, klant, bijlage en een conceptantwoord.
Zo werkt hetPlanningOntvangst en uitgifte op één plek, met printklare labels en een bestelvoorstel.
Zo werkt hetDocumentenContract, verklaring of rapport: opgemaakt uit je gegevens, klaar om te tekenen.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Laat AI de vraag lezen en de order erbij zoeken. Het zet een antwoord klaar met de juiste gegevens, zoals de verzendstatus. Jij leest mee en verstuurt. Vragen die bijna te laat zijn, staan altijd bovenaan.
Door beide kanalen uit dezelfde voorraad te laten verkopen. Elke verkoop wordt direct afgeboekt en de nieuwe stand gaat naar bol en je webshop. Zo verkoop je geen product dat al weg is.
Nee. We werken met je bestaande account en webshop en koppelen alleen wat nodig is. Accounts en gegevens blijven op jouw naam. Jij bent eigenaar van alles wat we bouwen.
Dat hangt af van je aantal producten en wat je wilt automatiseren. Na een gratis kennismaking kijken we een tot drie dagen mee bij je klantenservice en in het magazijn. Binnen twee weken heb je een plan met een vaste prijs voor elke stap.
Ja. AI maakt uit je eigen gegevens en die van je leverancier een titel, beschrijving en kenmerken. Jij leest mee en keurt goed voordat het online gaat. Zo blijft de informatie kloppen en in jouw stijl.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]