Branches/Webshops en e-commerce/Meubelwebshop
Automatisering voor meubelwebshops
Meubels hebben lange levertijden, grote dozen en bezorgers die een afspraak nodig hebben. Wij laten AI klanten op de hoogte houden, bezorgafspraken plannen en schademeldingen met foto's afhandelen.
Herkenbaar
Herkenbaar bij meubelwebshops
Een klant wil weten wanneer zijn eettafel nou geleverd wordt.
klantenservice, maandag 10:25De fabriek schuift de levering van die bank vier weken op.
inkoop, dinsdag 15:00Klant stuurt foto's van een kras op de kast, wat nu?
klantenservice, woensdag 12:40Kan iemand de stofstalen naar die drie klanten versturen?
magazijn, donderdag 09:30Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
Verandert de levertijd, dan krijgt de klant vanzelf bericht. Hij kiest zelf een bezorgmoment. Een schademelding met foto's wordt beoordeeld en klaargezet voor de leverancier.
Zo lossen we het opEen meubelwebshop verkoopt producten die groot, duur en vaak op bestelling gemaakt zijn. Klanten wachten weken en willen weten waar ze aan toe zijn. De fabriek schuift data op. De bezorging vraagt om een afspraak, vaak met twee man. En als er een kras op een kast zit, begint een lange mailwisseling met de klant en de leverancier.
AI-automatisering houdt dat proces strak. Elke order is gekoppeld aan de levertijd van de fabriek. Verschuift die, dan krijgt de klant vanzelf een bericht met de nieuwe datum. Is het meubel binnen, dan kiest de klant zelf een bezorgmoment. Een schademelding met foto's wordt beoordeeld en het dossier staat klaar voor de leverancier.
In je portaal zie je welke orders op de fabriek wachten, welke klaarstaan voor bezorging en welke schades nog lopen. Je bezorgers zien hun ritten. Je klant ziet de verwachte levering, plant zijn afspraak en meldt schade met een foto. Zo hoeft hij niet te bellen om te vragen hoe het ervoor staat.
Problemen en oplossingen
Vijf herkenbare situaties tussen bestelling en levering van een meubel, en hoe het systeem helpt.
Elke order is gekoppeld aan de levertijd van de fabriek. Bij een wijziging krijgt de klant vanzelf een bericht met de nieuwe datum.
Je klant ziet de verwachte leverweek van zijn bestelling in zijn portaal.
Is het meubel binnen, dan krijgt de klant een link om zelf een bezorgmoment te kiezen. Het systeem plant de rit voor je bezorgers.
Een bezorgplanning per dag met adressen en wat er mee moet.
De klant meldt de schade met foto's. AI beoordeelt de melding, koppelt hem aan de order en zet het dossier klaar voor de leverancier.
Per schade zie je de foto's, de status en wat er is afgesproken.
AI beantwoordt vragen met de productinformatie van de leverancier, zoals maten, stof en onderhoud. Jij keurt goed of laat het gaan.
Per product zie je welke vragen vaak gesteld worden.
Een klant vraagt stalen aan via de site. Het systeem zet de verzending klaar en volgt een paar dagen later op met de vraag of hij al gekozen heeft.
Een lijst met verstuurde stalen en welke klanten nog opgevolgd moeten worden.
Zo werkt het
Vier processen die we bij meubelwebshops vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
Verschuift de fabriek de datum, dan krijgt de klant vanzelf bericht met de nieuwe leverweek.
Proces 02
Is het meubel binnen, dan kiest de klant een moment en staat de rit klaar voor je bezorgers.
Proces 03
De klant meldt met foto's. Het dossier staat klaar voor de leverancier en de klant volgt de status.
Proces 04
Een aanvraag wordt een verzending. Een paar dagen later volgt het systeem de klant op.
Systeem en portaal
Een portaal in je eigen huisstijl. Je team en bezorgers zien de planning, je klant ziet zijn eigen bestelling.
Jij, je team en je bezorgers
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
Een geboekte afspraak landt direct op de juiste plek. De administratie volgt.
Zo werkt hetAIDe inbox ordent zichzelf: soort, klant, bijlage en een conceptantwoord.
Zo werkt hetDocumentenContract, verklaring of rapport: opgemaakt uit je gegevens, klaar om te tekenen.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Koppel elke order aan de levertijd van de fabriek. Verandert die, dan stuurt het systeem de klant vanzelf een bericht met de nieuwe datum. In zijn portaal ziet hij altijd de actuele leverweek, zodat hij niet hoeft te bellen.
Ja. Zodra het meubel binnen is, krijgt de klant een link om een moment te kiezen dat past in jouw bezorgplanning. Je bezorgers zien hun ritten op de telefoon.
Laat de klant de schade melden met foto's. AI beoordeelt de melding, koppelt die aan de order en zet het dossier klaar voor de leverancier. Jij beslist over de oplossing en de klant volgt de status in zijn portaal.
Dat hangt af van je processen. Na een gratis kennismaking lopen we een tot drie dagen mee, ook met de bezorgers. Binnen twee weken krijg je een blauwdruk, en elke stap daarin heeft een vaste prijs.
Ja. We werken met de software en partners die je al hebt en koppelen alleen wat nodig is. Er gaat niets in een keer op de schop. Jij blijft eigenaar van de accounts en gegevens.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]