Branches/Webshops en e-commerce/Fashion-webshop
Automatisering voor fashion-webshops
In een kledingwebshop komt veel terug omdat de maat of pasvorm niet goed is. Wij laten AI maatvragen beantwoorden, retouren verwerken en de redenen analyseren, en nieuwe collecties sneller online zetten.
Herkenbaar
Herkenbaar bij fashion-webshops
Valt deze jurk klein? Dat is vandaag al de vijfde vraag.
klantenservice, maandag 11:15De retourstapel is na het weekend weer een meter hoog.
magazijn, maandag 08:30De nieuwe collectie is binnen, maar er staan nog geen teksten bij.
e-commerce, dinsdag 16:20Welke maten moeten we bijbestellen voor die broek?
inkoop, donderdag 10:05Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
AI beantwoordt maatvragen met jouw maattabel en eerdere ervaringen, verwerkt retouren en zet de redenen op een rij. Nieuwe artikelen staan klaar met tekst, jij keurt goed.
Zo lossen we het opIn fashion is retour een vast onderdeel van het werk. Klanten bestellen twee maten en sturen er een terug. Of de pasvorm valt tegen. Elke retour moet gecontroleerd, teruggezet en terugbetaald worden. Daarnaast vragen klanten voor de aankoop hoe iets valt. En elk seizoen staat er een nieuwe collectie klaar die snel online moet, met teksten per artikel.
AI-automatisering helpt op elk van die punten. AI beantwoordt maatvragen met je maattabel en wat eerdere klanten over het artikel zeiden. Een retour wordt aangemeld met de reden en verwerkt zodra hij binnen is. AI leest de retourredenen en laat zien welke artikelen vaak klein vallen. Voor de nieuwe collectie schrijft AI producttitels en teksten in jouw stijl.
In je portaal zie je per artikel de verkopen, de retouren en de redenen. Zo zie je welke producten een betere maatomschrijving nodig hebben. Je ziet welke maten je moet bijbestellen. Je klant meldt zelf een retour of ruilt voor een andere maat. Het magazijn ziet welke retouren terug op voorraad kunnen.
Problemen en oplossingen
Vijf herkenbare momenten in een kledingwebshop, en wat er verandert als het systeem het werk klaarzet.
AI beantwoordt de vraag met je maattabel, de pasvorm en wat eerdere klanten over het artikel zeiden. Jij keurt goed of laat het vanzelf gaan.
Per artikel zie je de maatvragen en het antwoord dat gegeven is.
De klant meldt de retour met een reden. Bij binnenkomst scant het magazijn het artikel en zet het systeem de terugbetaling of ruil klaar.
Per retour zie je de reden, de staat en of hij terug op voorraad kan.
AI leest alle retourredenen, ook de vrije tekst, en laat per artikel zien wat vaak terugkomt, zoals klein vallen of een andere kleur.
Een lijst met artikelen die vaak retour komen en de belangrijkste reden.
AI schrijft per artikel een titel, tekst en de kenmerken uit de gegevens van je leverancier. Jij leest mee en past aan.
Nieuwe artikelen staan klaar met tekst, wachtend op jouw akkoord.
Het systeem kijkt naar verkopen en retouren per maat en zet een voorstel klaar voor wat je moet bijbestellen.
Per artikel zie je per maat de verkoop, de retouren en het voorstel.
Zo werkt het
Vier processen die we bij fashion-webshops vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
AI gebruikt je maattabel en eerdere ervaringen om een helder antwoord klaar te zetten.
Proces 02
De klant meldt met een reden. Bij binnenkomst wordt gescand en staat de terugbetaling klaar.
Proces 03
AI zet alle redenen per artikel op een rij, zodat je de omschrijving of maattabel kunt verbeteren.
Proces 04
AI schrijft titels en teksten per artikel in jouw stijl. Jij keurt goed en het gaat online.
Systeem en portaal
Een portaal in je eigen huisstijl. Je team ziet verkoop en retouren per artikel, je klant regelt zelf zijn retour of ruil.
Jij en je team
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
De inbox ordent zichzelf: soort, klant, bijlage en een conceptantwoord.
Zo werkt hetPlanningOntvangst en uitgifte op één plek, met printklare labels en een bestelvoorstel.
Zo werkt hetDocumentenContract, verklaring of rapport: opgemaakt uit je gegevens, klaar om te tekenen.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Laat de klant de retour zelf aanmelden met een reden. Bij binnenkomst scant het magazijn het artikel. Het systeem zet de terugbetaling of ruil klaar en boekt het artikel terug op voorraad. Jij keurt goed, het zoekwerk is weg.
Ja. AI leest alle retourredenen, ook wat klanten in hun eigen woorden schrijven. Per artikel zie je wat vaak terugkomt, zoals klein vallen of een kleur die anders is dan op de foto. Daarmee kun je je omschrijving of maattabel verbeteren.
AI maakt per artikel een titel, beschrijving en kenmerken uit de gegevens van je leverancier, in jouw toon. Jij leest mee en past aan. Zo staat een nieuwe collectie sneller online.
Dat hangt af van wat je eerst wilt aanpakken: retouren, maatvragen of de collectie. We beginnen met een gratis kennismaking en lopen dan een tot drie dagen mee, ook bij de retourtafel. Binnen twee weken ligt er een plan met een vaste prijs voor iedere stap.
Ja. We werken met de webshop en software die je al hebt en bouwen eromheen. Je hoeft je winkel niet in een keer om te bouwen. Accounts en klantgegevens blijven op naam van je eigen bedrijf staan.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]