Branches/Webshops en e-commerce/Webshop
Automatisering voor je webshop
Als webshop-eigenaar ben je klantenservice, inkoper en magazijnmedewerker tegelijk. Wij laten AI klantvragen, retouren en inkoop klaarzetten, zodat jij tijd overhoudt om je winkel te laten groeien.
Herkenbaar
Herkenbaar bij webshops
Ik heb tot middernacht mails zitten beantwoorden.
eigenaar, maandag 07:30Een klant vraagt of dit product ook in het zwart leverbaar is.
klantenservice, dinsdag 10:10Er liggen twaalf retouren, ik weet niet welke al terugbetaald zijn.
inpakker, woensdag 15:50We waren weer door de voorraad heen voordat de nieuwe inkoop binnen was.
eigenaar, vrijdag 17:30Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
AI leest de mail of het formulier, zoekt de order erbij en zet een antwoord of retour klaar. Het systeem houdt de voorraad bij en meldt wanneer je moet bijbestellen.
Zo lossen we het opIn een kleine of middelgrote webshop doe je veel zelf. 's Ochtends pak je orders in, 's middags beantwoord je mails en 's avonds zet je nieuwe producten online. De meeste vragen gaan over hetzelfde: waar is mijn pakket, kan ik ruilen, is dit op voorraad. Toch typ je elk antwoord opnieuw en zoek je elke order los op.
AI-automatisering pakt dat terugkerende werk op. Een vraag komt binnen en AI zoekt de order, de verzendstatus en de voorraad erbij. Het antwoord staat klaar in jouw toon. Een retour wordt aangemeld, beoordeeld en voorbereid. En op basis van je verkopen zet het systeem een inkooporder klaar voordat je bestseller op is.
In je portaal zie je in een oogopslag wat er vandaag moet: vragen, retouren, orders en inkoop. Je klanten volgen hun bestelling en melden zelf een retour. Je houdt je huidige webshop gewoon. Wij bouwen eromheen, zodat je niet alles in een keer hoeft om te gooien.
Problemen en oplossingen
Vijf klussen die elke webshop-eigenaar herkent, en wat er gebeurt als het systeem ze klaarzet.
AI herkent de vraag, zoekt de verzendstatus op en zet een antwoord klaar met de actuele informatie. Simpele vragen kun je vanzelf laten beantwoorden.
Een inbox waarin de meeste antwoorden al klaarstaan.
De klant kiest zelf ruilen of retour in zijn portaal. Het systeem maakt het label klaar en zet de nieuwe order of terugbetaling klaar.
Per retour zie je of het pakket onderweg is, binnen of afgehandeld.
Het systeem kijkt naar je verkopen en de levertijd van je leverancier en zet op tijd een inkooporder klaar.
Een inkooplijst met producten die bijna op zijn en het voorgestelde aantal.
AI maakt uit de gegevens van je leverancier een producttekst, titel en specificaties in jouw stijl. Jij leest mee en zet het online.
Nieuwe producten wachten op jouw akkoord, met tekst en foto's erbij.
Vragen die te lang blijven liggen, schuiven vanzelf naar boven. Zo zie je meteen welke klant op een antwoord wacht.
Per vraag zie je hoe lang de klant al op een antwoord wacht.
Zo werkt het
Vier processen die we bij webshops vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
AI zoekt de order en status erbij. Jij verstuurt met een klik of laat het vanzelf gaan.
Proces 02
De klant regelt het zelf. Het systeem maakt het label en de nieuwe order of terugbetaling klaar.
Proces 03
Op basis van verkopen en levertijden staat de inkooporder op tijd klaar. Jij kijkt het aantal na.
Proces 04
AI schrijft de tekst en zet de specificaties klaar. Jij leest mee en zet het online.
Systeem en portaal
Je eigen portaal in je huisstijl. Jij ziet wat er vandaag moet, je klant ziet zijn eigen bestelling.
Jij en je team
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
De inbox ordent zichzelf: soort, klant, bijlage en een conceptantwoord.
Zo werkt hetPlanningOntvangst en uitgifte op één plek, met printklare labels en een bestelvoorstel.
Zo werkt hetDocumentenContract, verklaring of rapport: opgemaakt uit je gegevens, klaar om te tekenen.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Begin bij het werk dat elke dag terugkomt: klantvragen, retouren en inkoop. Daar zetten we AI op, met een systeem dat de orders en voorraad bijhoudt. Je houdt je huidige webshop en hoeft niet alles in een keer te veranderen.
Ja. AI leest de vraag, zoekt de order en de verzendstatus erbij en schrijft een antwoord in jouw toon. Je keurt het goed of laat eenvoudige vragen vanzelf gaan. Bij een lastige vraag of klacht beslis jij.
Het systeem kijkt naar wat je per week verkoopt en hoe lang je leverancier nodig heeft. Daaruit volgt een inkooporder die op tijd klaarstaat. Jij kijkt het aantal na en verstuurt.
Dat bekijken we samen. Een eerste gesprek kost niets en verplicht tot niets. Daarna kijken we een tot drie dagen mee en binnen twee weken weet je per stap wat het vast kost. Je kunt klein beginnen met het werk dat je de meeste tijd kost.
Van jou. Accounts en klantgegevens staan op naam van je webshop. Wij bouwen en onderhouden, jij bent eigenaar. Stop je ooit met ons, dan blijft alles gewoon van jou.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]