Branches/Zakelijke dienstverlening/Webbureau
Automatisering voor webbureaus
Als webbureau wacht je vaak weken op teksten en foto's, en daarna komen de supportverzoeken via alle kanalen. Wij laten AI dat werk klaarzetten, met een portaal waarin je klant aanlevert en meldt.
Herkenbaar
Herkenbaar bij webbureaus
We wachten nog steeds op de teksten voor de homepage.
projectmanager, maandag 09:40De klant mailt een lijst met wijzigingen en een screenshot.
developer, dinsdag 14:15Welke onderhoudscontracten lopen er dit jaar af?
accountmanager, woensdag 10:30Is dat extra formulier op de site nou meerwerk?
directie, donderdag 13:45Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
Levert de klant content aan, mailt hij een wijziging of stuurt hij een supportvraag? Dan zet het systeem de volgende stap klaar. Je developers bouwen, het systeem regelt de rest.
Zo lossen we het opBij een webbureau loopt een project zelden vast op de techniek. Het loopt vast omdat teksten en foto's niet komen. Of omdat feedback in vijf mails staat, met screenshots en losse opmerkingen. Na de livegang komen supportverzoeken binnen via mail, telefoon en appjes. En onderhoudscontracten worden niet altijd op tijd verlengd.
AI-automatisering pakt dat werk op. Het systeem vraagt per pagina de teksten en foto's op en herinnert de klant tot alles binnen is. AI leest wijzigingsverzoeken en screenshots en maakt er losse taken van. Supportmails worden gesorteerd op klant en urgentie. Vraagt iets meer dan afgesproken, dan staat er een voorstel voor meerwerk klaar.
Alles staat in een systeem met per klant de projecten, taken, contracten en facturen. In je portaal zie je wat wacht op de klant en wat op je team. Je klant levert content aan, geeft feedback en doet supportverzoeken in zijn eigen omgeving. Zo stopt het zoeken in mail en appjes.
Problemen en oplossingen
Vijf situaties die elk webbureau kent, en wat het systeem daarin van je team overneemt.
Het systeem maakt per pagina een lijst met wat nodig is en vraagt het op. Blijft het stil, dan volgt vanzelf een vriendelijke herinnering.
Je klant ziet per pagina wat hij nog moet aanleveren en uploadt het zelf.
AI leest de mail en de screenshots en maakt van elk punt een losse taak met de juiste pagina. Niets valt meer tussen wal en schip.
Per project een lijst met feedbackpunten: open, in behandeling of klaar.
AI herkent de klant, het soort verzoek en de urgentie en zet een taak klaar. Bekende vragen krijgen een conceptantwoord.
Je klant doet een verzoek in zijn portaal en ziet daar de status.
Het systeem bewaakt per klant de einddatum van contracten, hosting en domeinen. Op tijd staat er een verlengvoorstel klaar.
Een overzicht van alles wat binnenkort afloopt, per klant.
Valt een verzoek buiten het contract, dan zet het systeem een voorstel voor meerwerk klaar. Na akkoord komt het op de factuur.
Per klant zie je meerwerk: voorgesteld, akkoord, gedaan en gefactureerd.
Zo werkt het
Vier processen die we bij webbureaus vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
Per pagina staat wat nodig is. De klant levert aan in zijn portaal en krijgt een herinnering als iets ontbreekt.
Proces 02
AI leest de mail en de screenshots en maakt per punt een taak bij de juiste pagina van de site.
Proces 03
Elk verzoek wordt herkend en gesorteerd. Je developer ziet wat eerst moet en de klant ziet de status.
Proces 04
Het systeem kent alle einddata. Op tijd gaat er een voorstel naar de klant om te verlengen.
Systeem en portaal
Gebouwd in de huisstijl van je bureau. Je team ziet alles, je klant alleen zijn eigen site, taken en contracten.
Jij en je team
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
Klanten zien zelf wat ontbreekt en leveren het aan. Geen mailtjes meer.
Zo werkt hetAIDe inbox ordent zichzelf: soort, klant, bijlage en een conceptantwoord.
Zo werkt hetDocumentenCertificaten en verklaringen met een vervaldatum. Ruim vooraf een seintje.
Zo werkt hetVerkoopDe offerte maakt zichzelf op uit de calculatie en herinnert zichzelf na een week.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Door per pagina duidelijk te maken wat nodig is en het makkelijk te maken om aan te leveren. Je klant uploadt teksten en foto's in zijn eigen portaal. Blijft het stil, dan stuurt het systeem vanzelf een herinnering. Jij hoeft niet meer na te bellen.
Ja. AI leest elk verzoek, herkent de klant en het soort vraag en schat de urgentie in. Het systeem zet een taak klaar voor de juiste developer. Bekende vragen krijgen een conceptantwoord dat iemand van je team nakijkt.
Het systeem kent per klant wat er in het contract zit. Valt een verzoek erbuiten, dan staat er een voorstel voor meerwerk klaar. Pas na akkoord gaat je team aan de slag en daarna komt het vanzelf op de factuur.
Dat hangt af van welke stappen je wilt automatiseren, bijvoorbeeld eerst support. Na een gratis kennismaking lopen we een tot drie dagen met je team mee. Je krijgt binnen twee weken een advies, met per stap een vaste prijs. De eerste versie werkt doorgaans binnen enkele weken.
Nee. We bouwen om de software heen die je al gebruikt en koppelen alleen wat nodig is. Adviseren we toch iets te vervangen, dan leggen we uit waarom. Jij beslist en accounts staan op naam van je bureau.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]