Branches/Winkels en retail/Elektronicawinkel
Automatisering voor elektronicawinkels
Klanten willen hun nieuwe tv aan de muur, reserveren een console die nog moet uitkomen en mailen vragen over aansluitingen. Wij laten AI dat werk klaarzetten, met een systeem dat installaties, reserveringen en terugzendingen bijhoudt.
Herkenbaar
Herkenbaar bij elektronicawinkels
Wat voor muur heeft die klant? De monteur wil weten welke boor hij meeneemt.
planning, maandag 09:05Hoeveel mensen staan er op de lijst voor de nieuwe console?
verkoop, dinsdag 11:50Die soundbar is al weken bij de fabrikant. Weet iemand de status?
balie, woensdag 15:30Een klant mailt welke kabel hij nodig heeft voor zijn beamer.
webshop, donderdag 10:40Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
Een installatieafspraak, een reservering of een vraag komt binnen en het systeem zet de volgende stap klaar. AI leest mails en zoekt de productinformatie op, jij keurt goed.
Zo lossen we het opIn een elektronicawinkel verkoop je niet alleen een doos. Klanten willen hulp bij het ophangen van hun tv, het instellen van een soundbar of het aansluiten van een beamer. Bij een nieuwe console of telefoon staan ze in de rij om te reserveren. Een defect apparaat gaat terug naar de fabrikant. En de mailbox loopt vol met vragen over aansluitingen.
AI-automatisering zet dat op een rij. Een klant plant zelf een installatie aan huis en vult vooraf in wat voor muur en welk toestel hij heeft. Reserveringen komen op een lijst op volgorde van aanmelding. Het systeem volgt elk apparaat bij de fabrikant. AI leest vragen uit de mail en zet een antwoord klaar uit de productgegevens.
In je portaal zie je per dag de installaties met adres en wat de monteur mee moet nemen. Je ziet hoeveel reserveringen er per product zijn en wat er bij fabrikanten staat. Je klant volgt zijn reservering, afspraak of reparatie zelf. De kassa van je elektronicawinkel blijft gewoon werken.
Problemen en oplossingen
Vijf situaties uit de winkel, de mailbox en de bus van de monteur, en hoe het systeem helpt.
De klant kiest zelf een moment en vult vooraf in wat voor muur hij heeft en welk toestel er komt. Een foto kan ook. De monteur weet wat hij mee moet nemen.
Een dagplanning met adressen, toestellen en foto's van de situatie.
Elke reservering komt op een lijst op volgorde van aanmelding. Zodra de levering binnen is, krijgen de eerste klanten een bericht met een ophaaltermijn.
Per product zie je hoeveel reserveringen er zijn en wie er aan de beurt is.
Elk apparaat krijgt bij verzending een status. Het systeem houdt de termijn bij en geeft een seintje als de fabrikant te lang nodig heeft.
Je klant ziet waar zijn apparaat is en wanneer hij het terug kan verwachten.
AI leest de vraag, zoekt de productgegevens erbij en zet een antwoord klaar, bijvoorbeeld over aansluitingen of kabels. Een collega van de winkel kijkt het na en verstuurt het.
Vragen en antwoorden per klant, zodat je team ze snel terugvindt.
AI leest de nieuwe prijslijsten en productbladen van leveranciers en zet de wijzigingen klaar. Jij kiest wat je overneemt.
Een lijst met nieuwe modellen en gewijzigde artikelen per leverancier.
Zo werkt het
Vier processen die we bij elektronicawinkels vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
De klant plant zelf en vult in wat de monteur moet weten. Zo staat er niemand met het verkeerde gereedschap.
Proces 02
Elke pre-order krijgt een plek op de lijst. Bij binnenkomst krijgen de eerste klanten een bericht om op te halen.
Proces 03
Het systeem volgt elk apparaat dat naar de fabrikant gaat en waarschuwt als het te lang duurt.
Proces 04
AI leest de vraag en zet een antwoord klaar met de juiste productgegevens. Jij controleert en verstuurt.
Systeem en portaal
Een portaal in je eigen huisstijl. Je team ziet planning en reserveringen, je klant alleen wat van hem is.
Jij en je team
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
Een geboekte afspraak landt direct op de juiste plek. De administratie volgt.
Zo werkt hetAIDe inbox ordent zichzelf: soort, klant, bijlage en een conceptantwoord.
Zo werkt hetAdministratieAIWerkbonnen die direct klaarstaan voor de factuur, ook vanaf een foto.
Zo werkt hetPlanningOntvangst en uitgifte op één plek, met printklare labels en een bestelvoorstel.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Laat klanten zelf een moment kiezen en vooraf een paar vragen beantwoorden. Wat voor muur, welk toestel, welke aansluitingen. Een foto helpt ook. De monteur ziet het in zijn planning en neemt het juiste gereedschap mee.
Zet elke reservering op een lijst met de volgorde van aanmelding. Komt de levering binnen, dan krijgen de eerste klanten op de lijst vanzelf een bericht met een ophaaltermijn. Haalt iemand niet op, dan is de volgende aan de beurt.
AI kan een antwoord klaarzetten met de productgegevens erbij, bijvoorbeeld over aansluitingen of geschikte kabels. Een medewerker leest het na en verstuurt het. Zo blijven vragen niet liggen en klopt het antwoord.
Dat hangt af van wat je wilt aanpakken. We beginnen met een gratis gesprek en lopen daarna een tot drie dagen mee in de winkel en met de monteurs. Binnen twee weken heeft je elektronicawinkel een advies en blauwdruk, met een vaste prijs per stap.
Ja. Je kassa en webshop blijven in gebruik. Wij bouwen de automatisering eromheen en sluiten alleen aan op wat de monteurs en de balie nodig hebben. Alles staat op naam van je winkel, dus de gegevens blijven van jou.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]