Branches/Winkels en retail/Witgoedwinkel
Automatisering voor witgoedwinkels
Een nieuwe wasmachine moet bezorgd en aangesloten worden, en de oude moet mee. Geeft hij later een storing, dan belt de klant jou. Wij laten AI bezorgafspraken en serviceaanvragen klaarzetten, zodat klanten minder hoeven te bellen.
Herkenbaar
Herkenbaar bij witgoedwinkels
Klant belt: de vaatwasser lekt, hij heeft hem bij ons gekocht.
winkel, maandag 10:40Past dit inbouwapparaat wel in zijn nis? Hij heeft geen maten.
verkoop, dinsdag 14:50Kan de bezorger morgen een koelkast brengen en de oude meenemen?
planning, woensdag 11:30Welk typenummer had die wasdroger ook alweer voor de serviceaanvraag?
binnendienst, donderdag 15:20Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
De klant kiest zelf een bezorgmoment en geeft aan wat er mee moet. Bij een storing stuurt hij een foto van het typeplaatje. AI zoekt de aankoop erbij en zet de serviceaanvraag klaar.
Zo lossen we het opEen witgoedwinkel verkoopt apparaten die zwaar zijn en aangesloten moeten worden. Na de verkoop begint het werk pas. De bezorging moet gepland, de oude machine mee, soms moet er een inbouwapparaat geplaatst worden. Klanten bellen wanneer de bezorger komt. En als een apparaat later een storing geeft, wil de klant dat jij het regelt met de fabrikant.
AI-automatisering pakt dat werk na de verkoop op. De klant kiest na aankoop zelf een bezorgmoment en geeft aan of de oude machine mee moet. Het systeem plant de ritten voor je bezorgers. Bij een storing stuurt de klant een foto van het typeplaatje en een korte omschrijving. AI zoekt de aankoop erbij, leest het typenummer en zet de serviceaanvraag voor de fabrikant klaar.
In je portaal zie je de bezorgplanning per dag, wat er mee terug moet en welke serviceaanvragen lopen. Je bezorgers zien hun ritten en wat er per adres moet gebeuren. Je klant ziet wanneer de bezorger komt en hoe het met zijn serviceaanvraag staat. Zo blijft de klant tevreden, ook lang na de verkoop.
Problemen en oplossingen
Vijf herkenbare situaties tussen verkoop, bezorging en service, en hoe het systeem ze overneemt.
Na de aankoop kiest de klant zelf een moment uit je bezorgplanning. Hij krijgt een bevestiging en op de dag zelf een tijdvak.
Een bezorgplanning per dag en per bus, met wat er per adres moet gebeuren.
Bij de bestelling geeft de klant aan wat er mee moet en of er iets aangesloten moet worden. Dat staat bij de rit.
Je bezorger ziet per adres wat er geleverd, aangesloten en meegenomen wordt.
De klant meldt de storing met een foto van het typeplaatje. AI zoekt de aankoop erbij en zet de serviceaanvraag voor de fabrikant klaar.
Per serviceaanvraag zie je de status en wat de fabrikant heeft gezegd.
AI vergelijkt de maten die de klant doorgeeft of op een foto laat zien met de maten van het apparaat en waarschuwt bij twijfel.
Bij elke inbouwverkoop zie je of de maten gecontroleerd zijn.
Het systeem volgt de levering van de leverancier. Verandert de datum, dan krijgt de klant vanzelf een bericht.
Je klant ziet zelf wanneer zijn apparaat verwacht wordt.
Zo werkt het
Vier processen die we bij witgoedwinkels vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
De klant kiest een moment uit je planning. De rit staat daarna klaar voor je bezorgers.
Proces 02
Wat er aangesloten en meegenomen moet worden, staat bij de rit. De bezorger meldt af op de telefoon.
Proces 03
De klant stuurt een foto van het typeplaatje. AI zet de aanvraag voor de fabrikant klaar.
Proces 04
Verandert de leverdatum van de leverancier, dan krijgt de klant vanzelf bericht met de nieuwe datum.
Systeem en portaal
Een portaal in je eigen huisstijl. Je team en bezorgers zien de planning, je klant ziet zijn eigen bezorging en service.
Jij en je bezorgers
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
Een geboekte afspraak landt direct op de juiste plek. De administratie volgt.
Zo werkt hetAIDe inbox ordent zichzelf: soort, klant, bijlage en een conceptantwoord.
Zo werkt hetAdministratieAIWerkbonnen die direct klaarstaan voor de factuur, ook vanaf een foto.
Zo werkt hetDocumentenContract, verklaring of rapport: opgemaakt uit je gegevens, klaar om te tekenen.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Laat de klant na aankoop zelf een moment kiezen uit je bezorgplanning. Bij de bestelling geeft hij aan wat er aangesloten en meegenomen moet worden. Het systeem zet de ritten klaar en je bezorgers zien per adres wat er moet gebeuren.
De klant meldt de storing met een foto van het typeplaatje en een korte omschrijving. AI zoekt de aankoop erbij, leest het typenummer en zet de aanvraag voor de fabrikant klaar. Jij kijkt na en verstuurt.
Ja. In hun eigen omgeving zien ze de gekozen dag en op de dag zelf het tijdvak. Verschuift er iets, dan krijgen ze vanzelf bericht. Dat scheelt je veel telefoontjes.
Dat hangt af van wat je wilt aanpakken: bezorging, service of allebei. Na een gratis kennismaking lopen we een tot drie dagen mee, in de winkel en in de bezorgbus. Binnen twee weken krijg je advies, met een vaste prijs voor elke stap.
Ja. We sluiten aan op je kassasysteem en op de manier waarop leveranciers hun berichten sturen. Er hoeft niets in een keer weg. Zit een pakket je echt in de weg, dan leggen we uit waarom en kies jij.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]