Branches/Winkels en retail/Opticien
Automatisering voor opticiens
Een opticien plant oogmetingen, wacht op glazen van het lab en herinnert klanten aan hun contactlenzen. Wij laten AI afspraken, bestellingen en herinneringen klaarzetten, zodat klanten vanzelf weten wanneer hun bril klaar is.
Herkenbaar
Herkenbaar bij opticiens
Is de bril van die klant van vorige week al terug van het lab?
winkel, dinsdag 10:50Er belde weer iemand voor een oogmeting, hebben we zaterdag nog plek?
balie, woensdag 12:15Deze klant is vergeten zijn lenzen na te bestellen en heeft er geen meer.
opticien, donderdag 15:00De glazen zijn met de verkeerde sterkte geleverd, wie belt het lab?
opticien, vrijdag 11:35Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
Klanten plannen zelf een oogmeting. De glazenbestelling bij het lab wordt gevolgd en gecontroleerd. Is de bril klaar, dan krijgt de klant bericht. Lenzen worden op tijd nabesteld.
Zo lossen we het opEen opticien combineert vakwerk en winkel. Klanten maken een afspraak voor een oogmeting, vaak via de telefoon. Na de keuze van een montuur gaan de glazen in bestelling bij het lab. Dan wacht je tot ze terugkomen en bel je de klant. Contactlensdragers moeten op tijd nabestellen. En een jaarlijkse controle wordt makkelijk vergeten, door de klant en door de winkel.
AI-automatisering neemt die vaste stappen over. Klanten plannen zelf online een oogmeting en krijgen een herinnering. De glazenbestelling gaat naar het lab en het systeem volgt hem. AI leest de leverbon van het lab en vergelijkt de sterkte met de bestelling. Is de bril klaar, dan krijgt de klant bericht. Lenzen worden op tijd nabesteld en klanten krijgen een uitnodiging voor hun controle.
In je portaal zie je de afspraken van de dag, welke brillen nog bij het lab liggen en welke klaar zijn om op te halen. Je ziet ook welke klanten binnenkort lenzen nodig hebben of aan een controle toe zijn. Je klant ziet zijn afspraak, de status van zijn bril en bestelt zelf zijn lenzen na.
Problemen en oplossingen
Vijf herkenbare situaties in een opticienzaak, en hoe het systeem ze overneemt.
Klanten plannen zelf online een oogmeting. Ze krijgen een bevestiging en een herinnering de dag ervoor.
Een dagagenda met alle oogmetingen en afspraken voor het ophalen.
Elke glazenbestelling wordt gevolgd. Komt een bestelling te laat terug, dan krijg je een seintje.
Per klant zie je of de glazen besteld, onderweg of binnen zijn.
AI leest de leverbon van het lab en vergelijkt sterkte en type met je bestelling. Verschillen worden gemarkeerd voordat de bril naar de klant gaat.
Per levering zie je of alles klopt of wat je met het lab moet bespreken.
Het systeem weet wanneer een klant door zijn lenzen heen is en stuurt op tijd een herinnering met een knop om na te bestellen.
Je klant bestelt zijn lenzen met een klik in zijn eigen portaal.
Het systeem houdt bij wanneer een klant voor het laatst gemeten is en stuurt op tijd een uitnodiging voor een nieuwe controle.
Een lijst met klanten die binnenkort een controle nodig hebben.
Zo werkt het
Vier processen die we bij opticiens vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
De klant kiest een moment in je agenda en krijgt een bevestiging en een herinnering.
Proces 02
Elke bestelling wordt gevolgd. AI controleert de leverbon op sterkte en type voordat de bril klaar is.
Proces 03
Het systeem weet wanneer de lenzen op zijn en stuurt de klant een herinnering met een bestelknop.
Proces 04
Is een klant aan een nieuwe meting toe, dan krijgt hij vanzelf een uitnodiging om een afspraak te plannen.
Systeem en portaal
Een portaal in je eigen huisstijl. Je team ziet de dag, je klant ziet zijn eigen afspraken en bestellingen.
Jij en je team
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
Een geboekte afspraak landt direct op de juiste plek. De administratie volgt.
Zo werkt hetPlanningElke installatie met een datum. Het systeem plant ruim vooraf.
Zo werkt hetAIDe inbox ordent zichzelf: soort, klant, bijlage en een conceptantwoord.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Ze kiezen een moment in een online agenda die aansluit op jouw rooster. Ze ontvangen een bevestiging en de dag ervoor een herinnering. Jij ziet alle afspraken per dag. De telefoon blijft gewoon werken voor wie liever belt.
Het systeem weet welke lenzen een klant draagt en wanneer hij erdoorheen is. Op tijd krijgt hij een bericht met een knop om na te bestellen. Jij ziet welke bestellingen binnenkomen.
Ja. AI leest de leverbon en vergelijkt de sterkte en het type glas met je bestelling. Klopt iets niet, dan zie je dat meteen. Jij controleert de bril zelf voordat hij naar de klant gaat.
Dat hangt af van je zaak en wat je wilt automatiseren. Na een gratis kennismaking lopen we een tot drie dagen mee aan de balie en in de meetkamer. Binnen twee weken heb je een advies en een plan, met een vaste prijs per stap.
Ja. Je huidige software blijft in gebruik en we koppelen alleen wat de zaak echt nodig heeft. Vervangen hoeft niet, tenzij jij daarvoor kiest. Accounts en gegevens staan op naam van je zaak.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]