Branches/Winkels en retail/Fietsenwinkel
Automatisering voor fietsenwinkels
In het voorjaar staat de werkplaats vol en de telefoon gaat de hele dag. Wij laten AI afspraken, reparatiebonnen en onderdelenbestellingen klaarzetten, en klanten vanzelf een bericht sturen als hun fiets klaar is.
Herkenbaar
Herkenbaar bij fietsenwinkels
Klant belt voor de derde keer of zijn e-bike al klaar is.
winkel, dinsdag 11:40Het remblokje voor die fiets moet nog besteld worden, wie doet het?
werkplaats, maandag 09:15We zitten tot volgende week vol, maar er komen nog steeds fietsen binnen.
bedrijfsleider, woensdag 13:00Die leaseaanvraag via de werkgever, hebben we al akkoord?
verkoop, donderdag 15:45Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
Klanten plannen zelf een onderhoudsbeurt, de monteur werkt van een digitale reparatiebon en onderdelen worden direct besteld. Is de fiets klaar, dan krijgt de klant vanzelf bericht.
Zo lossen we het opEen fietsenwinkel is half winkel, half werkplaats. In het voorjaar wil iedereen tegelijk een onderhoudsbeurt. Fietsen komen binnen met een label en een briefje. Een onderdeel moet besteld worden en de fiets staat te wachten. Klanten bellen om te vragen of hij klaar is. En verkoop van e-bikes en leasefietsen brengt eigen papierwerk mee.
AI-automatisering zet orde in die drukte. Klanten plannen zelf een onderhoudsbeurt in een vrij moment. Elke fiets krijgt een digitale reparatiebon. De monteur noteert op een tablet wat er gedaan is en welk onderdeel nodig is. Het onderdeel gaat direct in bestelling. Is de fiets klaar, dan gaat er een bericht naar de klant en staat de rekening klaar.
In je portaal zie je de werkplaatsplanning per dag, welke fietsen op een onderdeel wachten en welke klaar zijn om op te halen. Ook leaseaanvragen en hun status staan erbij. Je klant ziet zelf de status van zijn reparatie. Zo gaat de telefoon minder vaak en heeft je monteur meer tijd om te sleutelen.
Problemen en oplossingen
Vijf herkenbare situaties in winkel en werkplaats, en wat er verandert als het systeem ze overneemt.
Klanten kiezen zelf een vrij moment voor onderhoud of reparatie. Het systeem houdt rekening met wat de werkplaats per dag aankan.
Een werkplaatsplanning per dag en per monteur, ook op de tablet.
Zodra de monteur de reparatie afmeldt, krijgt de klant vanzelf een bericht dat hij de fiets kan ophalen.
Je klant ziet zelf de status van zijn reparatie, van binnen tot klaar.
De monteur noteert het onderdeel op de reparatiebon. Het systeem zet de bestelling klaar bij de juiste leverancier en ziet wanneer het binnen is.
Een lijst met fietsen die op een onderdeel wachten en de verwachte datum.
Alles wat de monteur op de digitale bon zet, onderdelen en werk, staat bij het ophalen klaar op de rekening.
Per reparatie zie je wat er gedaan is en wat er afgerekend moet worden.
Het systeem zet de aanvraag klaar met de juiste gegevens en volgt de goedkeuring op. Is hij akkoord, dan krijgt de klant bericht.
Per leaseaanvraag zie je de status: aangevraagd, akkoord of geleverd.
Zo werkt het
Vier processen die we bij fietsenwinkels vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
De klant kiest een moment dat past bij wat de werkplaats aankan, en krijgt een herinnering.
Proces 02
De monteur noteert werk en onderdelen op de tablet. Alles staat klaar voor de rekening.
Proces 03
Een onderdeel op de bon gaat meteen naar de leverancier. Het systeem ziet wanneer het binnen is.
Proces 04
Meldt de monteur de fiets klaar, dan krijgt de klant vanzelf een bericht om hem op te halen.
Systeem en portaal
Een portaal in je huisstijl. Je monteurs zien hun planning, je klant ziet de status van zijn fiets.
Jij en je monteurs
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
Een geboekte afspraak landt direct op de juiste plek. De administratie volgt.
Zo werkt hetAdministratieAIWerkbonnen die direct klaarstaan voor de factuur, ook vanaf een foto.
Zo werkt hetPlanningElke installatie met een datum. Het systeem plant ruim vooraf.
Zo werkt hetPlanningOntvangst en uitgifte op één plek, met printklare labels en een bestelvoorstel.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Dat hangt af van hoe je werkt. Wij beginnen niet bij een pakket maar bij je werkplaats. We zetten de stappen die nu op papier gaan in een systeem: afspraken, reparatiebonnen, onderdelen en klantberichten. Je kassasysteem kan vaak blijven.
Laat klanten zelf een moment kiezen in een planning die weet hoeveel de werkplaats per dag aankan. Zo voorkom je dat er meer fietsen binnenkomen dan je kunt maken. Spoedklussen zet je er zelf tussen.
Ja. Zodra de monteur de reparatie afmeldt op de tablet, krijgt de klant een bericht. Wacht de fiets op een onderdeel, dan hoort de klant dat ook, met de verwachte datum.
Met een gratis en vrijblijvende kennismaking. Daarna lopen we een tot drie dagen mee in winkel en werkplaats. Binnen twee weken krijg je een advies en blauwdruk met een vaste prijs per stap. Daarna bouwen we in rondes.
Ja. Het systeem weet wanneer een fiets voor het laatst onderhoud had en stuurt de klant op tijd een uitnodiging voor een nieuwe beurt. Zo vul je ook de rustige maanden in de werkplaats.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]