Branches/Winkels en retail/Computerwinkel
Automatisering voor computerwinkels
Een laptop komt binnen voor reparatie, een klant wil een pc op maat en een zakelijke klant mailt een storing. Wij laten AI die meldingen lezen en klaarzetten, met een systeem dat elke reparatie, bouw en melding bijhoudt.
Herkenbaar
Herkenbaar bij computerwinkels
Heeft die klant gezegd of we zijn bestanden mogen wissen?
werkplaats, maandag 10:30Voor de game-pc van Mehmet missen we nog steeds de voeding.
werkplaats, dinsdag 15:20Het kantoor aan de Markt mailt weer dat de printer het niet doet.
support, woensdag 08:45Die laptop is drie weken geleden naar de fabrikant gegaan. Nog iets gehoord?
balie, donderdag 14:05Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
Een reparatie, een bouwopdracht of een storingsmail komt binnen en het systeem zet de volgende stap klaar. AI leest de mail en maakt er een melding van. Jij pakt hem op.
Zo lossen we het opEen computerwinkel is half winkel, half werkplaats. Laptops komen binnen voor reparatie, vaak met een wachtwoord op een briefje. Klanten laten een pc op maat bouwen en wachten op een onderdeel. Zakelijke klanten mailen of bellen met storingen. En apparaten die terug moeten naar de fabrikant raken uit beeld.
AI-automatisering zet die stromen op een rij. Bij de balie leg je een reparatie digitaal vast, met akkoord van de klant over zijn gegevens. Een bouwopdracht krijgt een onderdelenlijst die bijhoudt wat binnen is. AI leest storingsmails van zakelijke klanten en maakt er meldingen van met de juiste prioriteit. Het systeem volgt apparaten bij de fabrikant op.
In je portaal zie je per dag de reparaties, de bouwopdrachten en de open meldingen. Je klant volgt zelf de status van zijn laptop of pc. Een zakelijke klant ziet zijn meldingen en apparaten in zijn eigen omgeving. De software van je computerwinkel blijft gewoon in gebruik.
Problemen en oplossingen
Vijf momenten aan de balie, in de werkplaats en bij zakelijke klanten, en wat het systeem overneemt.
De klant vult bij de balie op een tablet zijn klacht in en geeft akkoord over back-up en gegevens. De reparatie krijgt een werkbon met status.
Per reparatie zie je klacht, akkoord en status: binnen, bezig, klaar.
Elke bouwopdracht heeft een onderdelenlijst. AI leest de leveringen van leveranciers en ziet wat binnen is. Is alles er, dan staat de bouw in de planning.
Per bouwopdracht zie je welke onderdelen er zijn en wat nog ontbreekt.
AI leest de storingsmail, herkent de klant en het apparaat en maakt er een melding van met een prioriteit. Jij wijst hem toe aan een technicus.
De zakelijke klant ziet zijn meldingen en wat ermee gebeurt.
Elk apparaat dat naar de fabrikant gaat, krijgt een status en een datum. Blijft het te lang weg, dan krijg je een seintje om na te vragen.
Een lijst met apparaten bij fabrikanten en hoe lang ze al weg zijn.
Het systeem weet per klant welke apparaten en abonnementen er lopen. Op tijd staat er een herinnering of voorstel klaar voor onderhoud of verlenging.
Per zakelijke klant een overzicht van apparaten en wat eraan zit te komen.
Zo werkt het
Vier processen die we bij computerwinkels vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
De klant vult zijn klacht in en geeft akkoord over zijn gegevens. De reparatie krijgt meteen een status.
Proces 02
AI volgt de leveringen van onderdelen. Is alles binnen, dan komt de bouw in de planning en hoort de klant het.
Proces 03
AI leest de mail, koppelt klant en apparaat en zet een melding klaar met prioriteit. Jij wijst hem toe.
Proces 04
Elk apparaat bij de fabrikant heeft een status. Duurt het te lang, dan krijg je een seintje om na te bellen.
Systeem en portaal
Een portaal in je eigen huisstijl. Je team ziet de werkplaats en meldingen, je klant alleen zijn eigen apparaten.
Jij en je technici
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
Werkbonnen die direct klaarstaan voor de factuur, ook vanaf een foto.
Zo werkt hetAIDe inbox ordent zichzelf: soort, klant, bijlage en een conceptantwoord.
Zo werkt hetPlanningElke installatie met een datum. Het systeem plant ruim vooraf.
Zo werkt hetPlanningOntvangst en uitgifte op één plek, met printklare labels en een bestelvoorstel.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Een systeem dat werkt zoals jij werkt. Wij beginnen niet bij een pakket, maar bij je balie en werkplaats. Elke reparatie krijgt een digitale werkbon met akkoord en status. Je klant krijgt vanzelf bericht als zijn apparaat klaar is.
Ja. AI leest de mail, herkent de klant en het apparaat en maakt er een melding van met een prioriteit. Jij of een collega kijkt hem na en wijst hem toe. De klant ziet in zijn portaal wat er met zijn melding gebeurt.
Geef elk apparaat dat je terugstuurt een status en een datum. Het systeem laat zien hoe lang het al weg is en geeft een seintje als het te lang duurt. Zo hoeft de klant niet zelf te bellen.
Dat hangt af van wat je wilt aanpakken. We starten met een gratis kennismaking. Daarna lopen we een tot drie dagen mee aan je balie en tussen de laptops. Binnen twee weken krijg je een advies voor je computerwinkel, met een vaste prijs per stap.
Nee. We werken met de software die je al hebt en koppelen alleen wat de werkplaats echt nodig heeft. Is een ander reparatiesysteem toch slimmer, dan leggen we uit waarom. De keuze ligt bij jou.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]