Branches/Winkels en retail/Telefoonwinkel
Automatisering voor telefoonwinkels
Klanten komen met een kapot scherm, een lege accu of een oud toestel om in te ruilen. Wij laten AI reparatieafspraken, onderdelen per model en inruilaanvragen klaarzetten, en klanten vanzelf een bericht sturen als hun toestel klaar is.
Herkenbaar
Herkenbaar bij telefoonwinkels
Hebben we nog een scherm voor dit model op voorraad?
reparatie, maandag 10:20Klant wil zijn oude toestel inruilen, wat is het nog waard?
verkoop, dinsdag 15:35Er liggen vijf telefoons klaar, weten de klanten dat al?
balie, woensdag 17:10Er kwam weer een reparatieaanvraag binnen via WhatsApp, wie plant hem in?
balie, donderdag 09:50Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
De klant plant zelf een reparatie en kiest zijn model. Het systeem kijkt of het onderdeel er is. Bij inruil beoordeelt AI de foto's en zet een voorstel klaar. Is het toestel klaar, dan krijgt de klant bericht.
Zo lossen we het opEen telefoonwinkel heeft veel kleine opdrachten per dag. Een scherm vervangen, een accu, een laadpoort. Elk model heeft andere onderdelen en die moet je op voorraad hebben. Klanten willen hun toestel snel terug. Daarnaast ruilen klanten hun oude toestel in en verkoop je gebruikte telefoons. De staat beoordelen en een prijs bepalen kost tijd.
AI-automatisering versnelt die stappen. De klant kiest online zijn model en de reparatie en plant een moment. Het systeem kijkt direct of het onderdeel er is en bestelt het anders. Bij inruil stuurt de klant foto's of maak je ze aan de balie. AI beoordeelt de staat en zet een voorstel klaar op basis van jouw prijslijst. Jij beslist. Is de reparatie klaar, dan krijgt de klant bericht.
In je portaal zie je de reparaties van vandaag, welke onderdelen bijna op zijn en welke inruiltoestellen nog beoordeeld moeten worden. Je klant ziet de status van zijn reparatie en het voorstel voor zijn inruiltoestel. Zakelijke klanten met meerdere toestellen zien al hun reparaties op een plek.
Problemen en oplossingen
Vijf herkenbare situaties aan de balie en in de reparatiehoek, en wat het systeem overneemt.
De klant kiest online zijn model en reparatie en plant een moment. Berichten via WhatsApp zet AI om in een aanvraag.
Een reparatieplanning per dag, met model en klacht erbij.
Bij elke aanvraag kijkt het systeem of het onderdeel voor dat model er is. Zo niet, dan zet het de bestelling klaar.
Per model zie je de onderdelen op voorraad en wat er besteld is.
Op basis van foto's en een paar vragen beoordeelt AI de staat. Het systeem zet een voorstel klaar uit jouw prijslijst. Jij beslist.
Per inruil zie je de foto's, de staat en het voorstel.
Meldt de reparateur de reparatie klaar, dan krijgt de klant vanzelf een bericht om zijn toestel op te halen.
Je klant ziet zelf of zijn reparatie bezig is of klaarligt.
Elke reparatie wordt aan het bedrijf gekoppeld. De contactpersoon krijgt een overzicht en de factuur gaat per maand.
Het bedrijf ziet al zijn toestellen en reparaties in zijn eigen portaal.
Zo werkt het
Vier processen die we bij telefoonwinkels vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
De klant kiest model en reparatie en plant een moment. Het systeem kijkt of het onderdeel er is.
Proces 02
Het systeem houdt per model de onderdelen bij en zet een bestelling klaar als iets bijna op is.
Proces 03
AI beoordeelt de staat aan de hand van foto's en zet een voorstel klaar uit je prijslijst.
Proces 04
Na de reparatie krijgt de klant vanzelf een bericht en staat de rekening klaar aan de balie.
Systeem en portaal
Een portaal in je eigen huisstijl. Je team ziet de planning, je klant ziet zijn eigen reparatie of inruil.
Jij en je reparateurs
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
Een geboekte afspraak landt direct op de juiste plek. De administratie volgt.
Zo werkt hetAdministratieAIWerkbonnen die direct klaarstaan voor de factuur, ook vanaf een foto.
Zo werkt hetPlanningOntvangst en uitgifte op één plek, met printklare labels en een bestelvoorstel.
Zo werkt hetAIDe inbox ordent zichzelf: soort, klant, bijlage en een conceptantwoord.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Wij beginnen niet bij een pakket, maar bij je balie. We zetten aanvragen, onderdelen, inruil en klantberichten in een systeem dat past bij hoe jij werkt. Je kassasysteem en andere software kunnen blijven.
Ja. De klant kiest zijn model en de reparatie en plant een moment. Het systeem kijkt meteen of het onderdeel er is. Zo niet, dan wordt het besteld en krijgt de klant een moment voorgesteld waarop het er is.
AI kan aan de hand van foto's en een paar vragen de staat beoordelen. Het systeem zet daarna een voorstel klaar op basis van jouw eigen prijslijst. Jij controleert het toestel en beslist over de prijs.
Dat hangt af van het aantal reparaties en wat je wilt automatiseren. Een eerste gesprek is gratis en zonder verplichting. Daarna lopen we een tot drie dagen mee aan de balie en in de reparatiehoek. Binnen twee weken heb je een plan met een vaste prijs per stap.
Ja. Een bedrijf met meerdere toestellen krijgt een eigen portaal. Daar ziet de contactpersoon alle reparaties en hun status. Extra collega's die meekijken kosten geen licentie per persoon.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]