Branches/Zorg en welzijn/Audicien
Automatisering voor audiciens
Een hoortoestel is een traject van weken: gehoortest, proefperiode, aanvraag bij de verzekeraar en nazorg. Wij laten AI elke stap bewaken en klaarzetten, met een portaal waarin je klant ziet waar hij staat.
Herkenbaar
Herkenbaar bij audiciens
Wanneer loopt de proefperiode van meneer uit Oss eigenlijk af?
audicien, maandag 09:40Mist er nog een papier voor de aanvraag bij de verzekeraar?
binnendienst, dinsdag 11:05Het toestel van mevrouw is terug van reparatie, wie belt haar?
winkel, woensdag 14:30Er staan nog nazorgafspraken open van klanten van vorige maand.
filiaalleider, donderdag 16:20Kan dit niet gewoon automatisch?
directie, vrijdag 17:05Ja. Vaak wel.
Een gehoortest, het einde van een proefperiode of een toestel dat terug is van reparatie zet vanzelf de volgende stap in gang. Jij keurt goed en de klant krijgt op tijd bericht.
Zo lossen we het opBij een audicien loopt elke klant een traject van weken. Na de gehoortest volgt een proefperiode, daarna de aanvraag bij de verzekeraar en de nazorg. Al die stappen hebben een datum. Staan ze in een agenda, op papier en in de mailbox, dan glipt er snel iets doorheen. Een proefperiode verloopt of een papier voor de aanvraag ontbreekt.
AI-automatisering houdt het traject per klant bij. Het systeem weet wanneer een proefperiode afloopt en plant op tijd een evaluatie in. AI controleert of de papieren voor de aanvraag compleet zijn en vraagt aan wat mist. Is een toestel terug van reparatie, dan krijgt de klant vanzelf bericht. Jij en je team keuren goed.
Je meetgegevens blijven in de software die je nu gebruikt. Het systeem regelt de stappen eromheen. In je portaal zie je per klant waar het traject staat en wat er deze week moet gebeuren. Je klant ziet in zijn eigen omgeving zijn afspraken, de status van zijn aanvraag en of zijn toestel klaarligt.
Problemen en oplossingen
Vijf momenten in het traject van een hoortoestel waar het vaak misgaat, en wat het systeem daarvan overneemt.
Het systeem kent de einddatum van elke proefperiode. Een week vooraf wordt een evaluatie voorgesteld en krijgt de klant een uitnodiging om een tijd te kiezen.
Een lijst met proefperiodes die binnenkort aflopen, met of de evaluatie al gepland is.
AI leest welke papieren al binnen zijn en ziet wat er nog mist. Ontbreekt er iets, dan gaat er vanzelf een verzoek uit naar de klant of de verwijzer.
Per aanvraag zie je wat binnen is, wat mist en wat al is verstuurd.
Elk toestel dat in reparatie gaat krijgt een status. Is het terug, dan krijgt de klant vanzelf een bericht dat hij het kan ophalen.
De klant ziet zelf of zijn toestel nog weg is of al klaarligt.
Na het afleveren plant het systeem de nazorg in op het moment dat jij hanteert. De klant kiest zelf een tijd uit de vrije plekken.
Je ziet welke klanten hun nazorg nog moeten inplannen.
Het systeem weet hoe oud elk toestel is. Op het moment dat jij kiest, krijgt de klant een uitnodiging voor een nieuwe gehoortest.
Een lijst met klanten die binnenkort aan een nieuwe test toe zijn.
Zo werkt het
Vier processen die we bij audiciens vaak automatiseren. Wat er bij jou uitkomt, bepalen we nadat we hebben meegekeken.
Proces 01
Het systeem bewaakt de einddatum en zet een evaluatie klaar. De klant kiest zelf een tijd die hem past.
Proces 02
AI controleert welke papieren er zijn en vraagt de rest vanzelf op bij de klant of de verwijzer.
Proces 03
Elk toestel in reparatie heeft een status. Is het terug, dan krijgt de klant vanzelf een bericht.
Proces 04
Na het afleveren plant het systeem de nazorg in. Jaren later volgt vanzelf een uitnodiging voor een nieuwe test.
Systeem en portaal
Een eigen portaal in de huisstijl van je zaak. Je team ziet alle trajecten, je klant alleen zijn eigen afspraken en aanvraag.
Jij en je team
Je klant
Uit de bibliotheek
Elke automatisering stap voor stap uitgelegd: wat er gebeurt en wat het oplevert.
Een geboekte afspraak landt direct op de juiste plek. De administratie volgt.
Zo werkt hetDocumentenKlanten zien zelf wat ontbreekt en leveren het aan. Geen mailtjes meer.
Zo werkt hetDocumentenCertificaten en verklaringen met een vervaldatum. Ruim vooraf een seintje.
Zo werkt hetPlanningElke installatie met een datum. Het systeem plant ruim vooraf.
Zo werkt hetAanpak
Geen offerte van tien pagina's op basis van een telefoontje. Zo weet je precies waar je ja tegen zegt.
Gratis en vrijblijvend. Je vertelt wat er schuurt, wij vertellen wat we ermee zouden doen.
Een tot drie dagen bij jou. We spreken de mensen die het werk doen en leggen vast hoe het echt gaat.
Binnen twee weken op papier: wat we bouwen, wat we automatiseren en in welke volgorde. Met een vaste prijs.
De eerste werkende versie staat doorgaans binnen enkele weken. Je ziet elke ronde vooruitgang.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het kennismakingsgesprek.
Door voor elke klant de einddatum vast te leggen en het systeem te laten bewaken. Ruim op tijd wordt een evaluatie voorgesteld en krijgt de klant een uitnodiging. Jij ziet in een lijst welke proefperiodes binnenkort aflopen.
AI kan nagaan of alle papieren binnen zijn en ziet wat er mist. Het systeem vraagt ontbrekende stukken vanzelf op bij de klant of verwijzer. De inhoud en het indienen blijven bij jou en je team.
Ja. Je meetgegevens en klantdossiers blijven waar ze nu staan. Wij automatiseren de stappen eromheen, zoals proefperiodes, aanvragen, reparaties en nazorg. Niets hoeft in een keer te veranderen.
Dat hangt af van je wensen en het aantal winkels. Eerst is er een gratis kennismaking. Dan lopen we een tot drie dagen mee in de winkel en bij de metingen. Binnen twee weken ligt er een advies met blauwdruk voor je audicienszaak, met een vaste prijs voor elke stap.
Ja. Elk filiaal ziet zijn eigen agenda en trajecten, en jij ziet het geheel. Je betaalt geen licentie per meekijker. Accounts en gegevens staan op naam van je bedrijf, dus jij blijft eigenaar.
Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf. Niet andersom.
Eén kennismaking is genoeg om te horen waar je tijd weglekt en wat we ermee zouden doen. Het gesprek is gratis en duurt zo kort of zo lang als jij nodig hebt. Je zit nergens aan vast en je krijgt hoe dan ook een paar ideeën mee.
Gratis en vrijblijvend · [email protected]